FAQ

Pour conduire au Gabon, vous devez être titulaire d'un permis de conduire international valide en plus de votre permis national. Nos chauffeurs professionnels sont tous titulaires des permis requis et connaissent parfaitement la réglementation locale.

Nous disposons de véhicules adaptés aux personnes à mobilité réduite. Merci de nous informer de vos besoins spécifiques au moment de la réservation pour que nous puissions vous proposer la solution la plus adaptée.

Oui, nous proposons des services de transfert depuis l'aéroport international de Libreville vers votre hébergement. Ce service peut être réservé séparément ou inclus dans votre forfait de transport.

Les annulations effectuées plus de 7 jours avant la date prévue sont intégralement remboursées. Entre 7 et 3 jours, 50% du montant est retenu. Moins de 3 jours avant, le montant total est dû. Des conditions particulières peuvent s'appliquer pour les groupes.

Pour les locations de véhicules avec chauffeur, le carburant est inclus dans le prix. Pour les locations sans chauffeur, le véhicule vous est livré avec le plein et doit être rendu avec le plein.

Pour réserver un séjour, vous pouvez nous contacter par téléphone, email ou via notre formulaire de contact. Notre équipe vous guidera dans le choix du séjour qui correspond à vos attentes et vous accompagnera dans toutes les démarches.

La participation à notre tombola est ouverte à toute personne majeure. Il suffit de créer votre compte joueur et de prendre un ou plusieurs tickets au prix indiqué sur la page de la tombola. Le tirage au sort a lieu le dernier jour de chaque mois. Les résultats sont publiés sur notre site et communiqués directement aux 10 gagnants.

Oui, nous proposons des forfaits spéciaux pour les groupes à partir de 6 personnes. Ces forfaits incluent des tarifs préférentiels et des activités personnalisées. Contactez-nous pour obtenir un devis adapté à votre groupe.

Notre engagement écologique est au cœur de notre philosophie. Nous utilisons des lodges écologiques, limitons l'impact de nos activités, formons nos guides aux pratiques responsables et reversons une partie de nos bénéfices à des projets de conservation locaux.

Le Gabon peut se visiter toute l'année, mais la période idéale est pendant la saison sèche, de mai à septembre. Pendant cette période, les conditions sont optimales pour l'observation de la faune et les déplacements dans les parcs nationaux.

Les jeux sont réservés aux personnes majeures (18 ans minimum). Un seul compte est autorisé par personne et votre adresse e-mail doit être vérifiée avant votre première participation. Une pièce d'identité peut vous être demandée, notamment avant la remise d'un lot.

Vous pouvez acheter un pack de crédits puis jouer avec vos crédits, ou régler directement une participation. Les moyens de paiement disponibles (mobile money, carte bancaire…) dépendent de votre pays. Vos crédits sont ajoutés à votre portefeuille dès que le paiement est confirmé par notre prestataire.

Chaque résultat est tiré au sort sur nos serveurs, au moment de la partie, par un générateur de nombres aléatoires certifié. L'animation de la roue, de la carte ou du coffre ne fait que révéler ce résultat : ni nos équipes ni les joueurs ne peuvent l'influencer.

Avant chaque tirage, nous publions l'empreinte numérique du tirage. Une fois le tirage effectué, les éléments de vérification sont publiés sur la page de vérification du tirage : chacun peut alors contrôler que la liste des gagnants correspond bien à l'empreinte annoncée à l'avance.

Des séjours au cœur de la nature gabonaise, des activités, des réductions sur nos prestations ou des crédits de jeu. Les lots en jeu sont présentés sur la page de chaque jeu. Ils sont personnels et ne peuvent être ni échangés ni remboursés en espèces.

Vos gains apparaissent dans votre espace joueur, rubrique « Gains ». Les crédits sont ajoutés automatiquement à votre portefeuille. Pour un séjour ou une activité, notre équipe vous contacte afin de convenir des dates et de l'organisation.

Oui. Depuis votre espace joueur, rubrique « Limites », vous pouvez fixer des plafonds de dépense, faire une pause ou demander une auto-exclusion. Consultez aussi notre page Jeu responsable.

Les crédits sont destinés exclusivement aux jeux du site : ils ne sont ni cessibles ni convertibles en espèces, sauf disposition légale contraire ou dysfonctionnement technique avéré. En cas de problème avec un paiement, contactez-nous en indiquant sa référence.